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專題專欄
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在網(wǎng)上買了假貨,怎么依法維權(quán)?
發(fā)布日期:2015-11-17 瀏覽:18705次 

問:我前段時間在網(wǎng)上購買鞋子一雙,鞋子發(fā)過來后發(fā)現(xiàn)是假冒產(chǎn)品,我多次和賣方溝通退貨事宜,對方始終不同意,請問我該怎么依法維權(quán)?(根據(jù)來信整理)

答:根據(jù)我國法律的規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此,按照您的描述,您可以向網(wǎng)站要求賠償,如果網(wǎng)站不予以賠償?shù)?,您可以請求網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式,如果網(wǎng)站不予以提供的,您可以要求網(wǎng)站對您進(jìn)行賠償,同時我國法律還規(guī)定,消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過協(xié)商和解、調(diào)解、投訴以及仲裁、訴訟等方式解決,您可以選擇您方便的方式維護(hù)您的權(quán)益。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權(quán)益保障法》

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

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